KÖP- OCH LEVERANSVILLKOR – WATSKI.SE
Watski.se drivs av Watski AB (org.nr 559218-8949), Lockarpsvägen 6B, 213 76 Malmö, Sverige. Du kan kontakta oss via kundservice@watski.se. Dessa köp- och leveransvillkor gäller för privatpersoner som handlar på watski.se med leverans inom Sverige.
Beställning och betalning
Watski.se har öppet dygnet runt och du kan handla när det passar dig. I kassan kan du själv kontrollera att alla uppgifter stämmer som priset på varan, antalet varor samt fraktavgift. Du kan endast beställa varor som finns i lager. Fraktavgifter och eventuella rabatter visas innan betalning.
Vi erbjuder betalning via Walley Checkout där du kan välja mellan Swish, direktbank, kortbetalning, faktura eller delbetalning (betalningsalternativen kan variera över tid). Vid faktura eller delbetalning får du varan innan betalning. En kreditprövning görs och vid utebliven betalning tillkommer avgifter och dröjsmålsränta. Fullständiga villkor hos Walley hittar du här: Villkor och SECCI.
På my.walley.se eller i Walleys app kan du se och betala alla dina fakturor från oss.
Du kan även välja att betala med Visa, MasterCard eller Swish.
När en order är registrerad och orderbekräftelse skickad kan vi inte garantera att ordern kan stoppas, särskilt under högsäsong, men vi gör alltid vårt bästa för att hjälpa dig. Kontakta kundservice vid frågor om din order.
Leveransalternativ
Dina varor skickas med Bring eller PostNord beroende på ditt val i kassan. Båda alternativen erbjuder leverans till ombud, men om du vill beställa med hemleverans kan bara Bring användas. Normal är leveranstid på 1–3 vardagar. Beställningar gjorda före kl. 12.00 skickas samma dag, men metervaror kan kräva en extra dag.
Observera att för skrymmande varor över 120 cm eller varor som behöver skickas på pall tillkommer extra fraktkostnader. Dessa avgifter visas i kassan innan köpet bekräftas.
Orderbekräftelse
När du genomför en beställning skickas en orderbekräftelse till angiven e-postadress. Det finns inget bindande köpeavtal med Watski innan du har mottagit orderbekräftelsen. Som medlem i Watskis kundklubb hittar även du dina orderbekräftelser och kvitton under ”Mina sidor”.
Priser
Alla priser på Watski.se anges i svenska kronor inklusive 25 % moms. Fraktavgiften visas innan köpet slutförs. Vi reserverar oss för prisavvikelser, tryckfel, utsålda varor och andra fel som kan uppstå på grund av mänskliga eller tekniska orsaker.
Kampanjer
Kampanjpriser gäller under en begränsad period och sista giltighetsdag framgår på respektive produktsida. Våra outletpriser gäller fram tills att produkten tar slut på lagret. Kampanjer som exempelvis Blue Weekend och Black Friday kan inte kombineras med andra rabatt- eller kampanjkoder, och vanliga villkor gäller även vid köp under dessa perioder.
Rabattkoder
Rabattkoder gäller enbart under begränsade tidsperioder och kan ha särskilda villkor kopplade till specifika produkter, kategorier eller varumärken. De kan inte kombineras med redan nedsatta priser. Rabattkoden måste anges i kassan innan betalning och kan inte läggas till i efterhand.
Ej utlösta paket
Ej uthämtad leverans till Paketbox/ombud: Paketet ligger kvar hos postombud/paketbox i 7 dagar från ankomstdagen. Vid ej uthämtade paket återbetalas inte ordinarie frakt, och kunden debiteras returfrakt på 139 kr samt en administrationsavgift på 199 kr, totalt 417 kr.
Ej mottagen hemleverans: Om en hemleverans inte tas emot gäller motsvarande villkor. Vid ej mottagen hemleverans återbetalas inte ordinarie frakt, och kunden debiteras returfrakt på 139 kr samt en administrationsavgift på 499 kr, totalt 787 kr.
Presentkort
Presentkort gäller i två (2) år och kan användas flera gånger tills värdet är förbrukat. Presentkortet kan inte fyllas på eller lösas in mot kontanter och ska behandlas som ett värdebevis. Kunden ansvarar för att uppgifterna vid beställning är korrekta och Watski ersätter inte förlorade presentkort.
Watski kundklubb
Medlemskapet i Watskis kundklubb är kostnadsfritt och utan bindningstid. Som medlem får du unika erbjudanden, förtur till rea och stående rabatter inom utvalda kategorier. Medlemskapet med dess förmåner aktiveras genom att registrera dig som medlem. Här hittar du villkoren för Watskis kundklubb
Personuppgifter
De personuppgifter du lämnar till Watski AB hanteras enligt GDPR och med största respekt. Med ditt samtycke använder vi insamlad information för att fullgöra våra åtaganden mot dig och tillhandahålla den service du förväntar dig. Vi behöver dina personliga uppgifter för följande ändamål:
• För att du ska kunna skapa ett personligt medlemskonto på watski.se.
• För att vi ska kunna behandla din beställning och betalning samt kunna leverera den till dig
• För att kunna meddela leveransstatus, eller kontakta dig i händelse av problem med leveransen av din order.
• För att kunna beräkna den bonus du har rätt till som kundklubbsmedlem och erbjuda dig rätt förmåner därefter.
• För att kunna skicka dig intressanta erbjudanden och annan marknadsföring via mejl och SMS samt information om händelser och kampanjer på watski.se
I vår Cookies- och sekretesspolicy finner du samlad information om hur Watski AB hanterar personuppgifter och vilka rättigheter du har kring dessa. Du har enligt lag rätt att få ta del av den information som vi har registrerad om dig, och få uppgifter ändrade eller raderade. För mer information om det vänligen läs vidare i vår sekretesspolicy här.
Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, såsom strejk, eldsvåda, krig eller leverantörsproblem (Force Majeure). Vi tar inte ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.
Returer och ångerrätt
Returer registreras via www.watski.se/return-consumer där returfraktsedel kan laddas ner. Kunden står alltid för returfrakten och ansvarar för att varorna emballeras korrekt. Kvittot med spårningsnummer ska sparas tills returen är mottagen av Watski.
Vid köp hos Watski har du 60 dagars ångerrätt. Ångerrätten gäller från den dag du mottar varan. Skulle du utnyttja sin ångerrätt inom 14 dagar återbetalas hela beloppet inklusive ordinarie fraktkostnad. Observera att vi tillämpar 14 dagars returrätt på varor från fyndhörnan, engångsfärg, lack, fogmassa, uppblåsbara flytvästar samt beställningsvaror. Villkoren för att använda ångerrätten ska gälla är att varorna returneras i originalförpackning och i samma skick som när varan mottogs. Undvik användning av silvertejp vid återförslutning av emballaget. Om varan har monterats/installerats/varit i bruk gäller inte ångerrätten.
För att nyttja ångerrätten måste varan lämnas in till ett Bring ombud inom 14 dagar från den dag du registrerat din retur.
Skulle du få en fellevererad vara, ska du skicka in ett mejl till vår kundtjänst så hjälper vi dig. Vi skickar ett nytt paket till dig (förutsatt att produkten finns på lager eller förväntas komma inom rimlig tid) och du returnerar den felaktiga varan till oss inom rimlig tid. Den fellevererade varan skall vara i oanvänt och oskadat skick.
Måttbeställda varor, så som tamp eller skräddarsydda splitsningar, kan inte returneras.
Återbetalning
När din retur har mottagits och kontrollerats, återbetalas beloppet inom 14 dagar. Detta förutsatt att returen är registrerad på vår nätsida: https://www.watski.se/return-consumer. Återbetalning sker med samma betalningsmetod som vid köpet. Beloppet återbetalas via samma betalningsmetod som konsumenten använde vid köp.
OBS: Konsumenten kan missa att få hela beloppet återbetalat, detta sker om värdet på varan har påverkats eftersom: om varan inte är i samma skick som när den mottogs. Se kapitlet om Returer och Ångerrätt ovan.
Reklamation
Som konsument har du 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Vill du reklamera en vara som är köpt på Watski hänvisar vi dig till vår kontaktsida för reklamationer: https://www.watski.se/rek-consumer.
Vill du påbörja ett ärende måste Watski informeras inom en rimlig tid efter att defekten på varan är upptäckt.
Registrera ditt ordernummer och uppge en kort beskrivning av skadan, samt bild på varan som du vill reklamera. Vid behov skickas en returfraktsedel och vi återkommer med lösningsförslag snarast.
Du kommer antingen kan få felaktig produkt reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller nedsatt pris, beroende på den specifika situationen. Det är naturligtvis ett krav från Watski att klagomålet är berättigat och att felet / skadan på varan inte beror på hanteringsfel, normalt slitage, modifikationer och missbruk av konsumenten. Till exempel användning av fel spänning till någon av produktens komponenter.
Om reklamationen är berättigad kommer Watski återbetala fraktkostnaderna som uppstod genom att skicka varan till oss. Om inte, måste du som konsument betala alla transportkostnader, inklusive våra fraktkostnader för retur av varan efter undersökning.
Ytterligare tar vi hänsyn till konsumentköplagens regler om reklamationer (Konsumentköplagen).
Om du har mottagit fel produkter eller saknar produkter i ditt paket, ta omedelbar kontakt med vår kundtjänst, gärna med information om ditt ordernummer och bilder på det som du har mottagit.
Klagomål
Vid klagomål över ett köp hänvisas konsumenten i första hand till Watski AB, Lockarpsvägen 6 b, 213 76 Malmö, mail: kundservice@watski.se.
Om vi inte hittar en tillfredsställande lösning kan konsumenten, om de relevanta villkoren är uppfyllda, skicka in ett klagomål söka råd hos Hallå Konsument eller göra en anmälan hos ARN.
EU-kommissionens online klagomål kan användas för att lämna in ett klagomål. Detta är särskilt relevant om du är bosatt i ett annat EU-land. Ärende görs här>>.
Alla andra frågor till WATSKI
Vid frågor eller funderingar, kontakta oss via mail: kundservice@watski.se
Senast uppdaterad 2026-01-19